Τρόποι Αποστολής

Αγαπητοί μας πελάτες,
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά έως τις 15:00 αποστέλλονται την ίδια μέρα. Το Σάββατο αποστέλλονται οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 12:00.
Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι δίπλα σας για κάθε σας ανάγκη καθημερινά 8:00-21:00 και Σάββατο 8:00-14:00.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Το bio2go.gr πλέον δουλεύει με καθεστώς live stock. Αυτό σημαίνει ότι αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο, τότε μπορείτε να το παραγγείλετε μόνο στην ποσότητα που το έχουμε διαθέσιμο. Σε άλλη περίπτωση αναφέρουμε ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο σε 2-6 εργάσιμες ημέρες και μπορείτε να παραγγείλετε όσα τεμάχια επιθυμείτε. Επίσης έχει δημιουργηθεί μια online πλατφόρμα ενημέρωσης για την κάθε σας παραγγελία! Σε αυτή την πλατφόρμα ενημερώνεστε για την διαθεσιμότητα, την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων σας σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, το αν κάποιο προϊόν είναι ελλειπτικό από τον προμηθευτή. Σε περίπτωση που δεν έχετε δηλώσει κάποιο σωστό email ή η παραγγελία σας είναι τηλεφωνική τότε ένας εκπρόσωπος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την διευθέτηση της παραγγελίας σας.

Αν μετά το πέρας 10 ημερολογιακών ημερών δεν έχει γίνει παραλαβή του προϊόντος ή δεν έχουμε λάβει σχετική ενημέρωση από εσάς για την διαχείριση της παραγγελίας σας, και αφού γίνει εκ νέου προσπάθεια επικοινωνίας από πλευράς μας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα μας. 

BoxNow Express

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από θυρίδα Locker της επιλογής σου 24/7. Μάθε πως λειτουργεί εδώ.

Λαμία

Για την πόλη της Λαμίας, η αποστολή των προϊόντων γίνεται την ίδια ημέρα εφόσον τα προϊόντα είναι όλα διαθέσιμα στο κατάστημά μας. Σε περίπτωση έλλειψης κάποιου προϊόντος, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι 1-2 μέρες. Σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, επικοινωνούμε μαζί σας και σας ενημερώνουμε για το ακριβές χρονικό διάστημα. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται δωρεάν Δευτέρα & Τετάρτη 12-3 και Τρίτη/Πέμπτη/Παρασκευή 12-8. Πριν την παράδοση των προϊόντων, κλείνεται τηλεφωνικά ραντεβού συγκεκριμένο δίωρο το οποίο εξυπηρετεί τόσο το τμήμα διακίνησης του καταστήματος μας όσο και τον πελάτη.
Οι παραγγελίες που έχουν σαν τρόπο παράδοσης την επιλογή "Παραλαβή από το Κατάστημα", παραμένουν προς παραλαβή έως και 10 εργάσιμες ημέρες εάν δεν ζητηθούν/παραληφθούν, πριν την ακύρωσή τους.

 Υπόλοιπη Ελλάδα

Για την υπόλοιπη Ελλάδα, η παράδοση στο χώρο σας γίνεται με courier την επόμενη μέρα. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2 μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3- 4 μέρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης μεγαλύτερης των 4 ημερών, το bio2go.gr έρχεται σε επικοινωνία μαζί σας. Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 45 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για δέματα έως 3kg. Για παραγγελίες μικρότερες των 45 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι 2 ευρώ για δέματα έως 3kg. Υπενθυμίζεται ότι σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με "Αντικαταβολή", υπάρχει επιπλέον χρέωση 1 ευρώ. (Για παραγγελίες άνω των 45 ευρώ, τότε και τα έξοδα αντικαταβολής είναι δωρεάν).

Πίνακας Χρέωσης μεταφορικών για παραγγελίες βάση κιλών και συνολικής αξίας

Πίνακας Χρέωσης της Boxnow

Αποστολές στην Κύπρο

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται μέσα σε 2- 3 εργάσιμες μέρες με courier και τα έξοδα αποστολής είναι 15 ευρώ για παραγγελίες έως 2kg. Σε περίπτωση παραγγελιών μεγαλύτερων των 2 κιλών επικοινωνήστε μαζί μας για το ακριβές κόστος μεταφορικών. Επίσης, τα έξοδα πληρωμής, σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξοφλήσετε με αντικαταβολή, ανέρχονται στα 5 ευρώ.

Παράδοση

1. Εκτός εάν τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά ως προς τον χρόνο παράδοσης, ο προμηθευτής παραδίδει τα αγαθά με τη μεταβίβαση της φυσικής κατοχής ή ελέγχου των αγαθών στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά οπωσδήποτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
2. Όταν ο προμηθευτής δεν εκπληρώνει την υποχρέωσή του να παραδώσει τα αγαθά τη χρονική στιγμή που συμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παράγραφο 1, ο καταναλωτής πρέπει να του ζητήσει να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός επιπλέον προθεσμίας ανάλογης των περιστάσεων. Εάν ο προμηθευτής δεν παραδώσει τα αγαθά εντός αυτής της επιπλέον προθεσμίας, ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση.
3. Το πρώτο εδάφιο δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις πωλήσεων εάν ο προμηθευτής έχει αρνηθεί να παραδώσει τα αγαθά ή εάν η παράδοση εντός της συμφωνημένης προθεσμίας παράδοσης είναι σημαντική, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων που περιέβαλαν τη σύναψη της σύμβασης, ή εάν ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον προμηθευτή, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ότι η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μία ορισμένη ημερομηνία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν ο προμηθευτής παραλείψει να παραδώσει τα αγαθά κατά τη χρονική στιγμή που συμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός της προθεσμίας που ορίζεται ανωτέρω, ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως.
4. Μόλις καταγγελθεί η σύμβαση, ο προμηθευτής οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που είχαν πληρωθεί βάσει της σύμβασης.
5. Η καταγγελία της παραγράφου 2 πραγματοποιείται με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματός του καταναλωτή κατά τις γενικές διατάξεις.

Έξοδα για χρήση μέσων πληρωμής

Απαγορεύεται στον προμηθευτή να χρεώνει στους καταναλωτές, για τη χρήση ενός συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, δαπάνη υπερβαίνουσα το κόστος χρήσης αυτού του μέσου από τον ίδιο.

Μετάθεση κινδύνου

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.